1. Responsable del tratamiento

Titular: Tavia Lab SL

Nombre comercial: Tavia Lab

NIF/CIF: B26523894

Dirección postal: Travessera de Dalt, 30. 08024 Barcelona, España.

Correo electrónico: tavialab@gmail.com

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

En Tavia Lab tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con los siguientes fines:

• Gestión de leads y prospectos: recopilar datos a través de los formularios de la web para evaluar cuellos de botella operativos, perfilar a la empresa (tamaño, sector, facturación estimada) e ingresar esta información en nuestro CRM estructurado.
• Agendamiento de llamadas (discovery calls): gestionar las reservas de reuniones de diagnóstico y consultoría.
• Comentarios y multimedia: si los usuarios dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam. Si subes imágenes a la web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación (EXIF GPS) incluidos.
• Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuestros servicios de automatización, IA y optimización de procesos (siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso).

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

• El consentimiento expreso: solicitado en el momento de rellenar los formularios de contacto, solicitar una auditoría o suscribirse a boletines.
• Ejecución de un precontrato/contrato: necesario para el análisis operativo y la prestación de los servicios de consultoría tecnológica solicitados.

4. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o de consultoría. Una vez finalizada, los datos se mantendrán bloqueados el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, 6 años para datos de facturación según la normativa contable española). Los datos de leads no convertidos se eliminarán en un plazo máximo de rellena aquí: ej. 24 meses.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, Tavia Lab comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

Infraestructura y CRM: HubSpot y Airtable, utilizados para la gestión de clientes.

Automatización e IA: herramientas como n8n, Make, y modelos de OpenAI y Anthropic.

Aviso de transferencia internacional: algunas de estas herramientas pueden tener servidores alojados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Tavia Lab garantiza que los proveedores están adscritos al marco de privacidad de datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o cuentan con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Tavia Lab estamos tratando datos personales que les conciernan. Los usuarios tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales.
• Solicitar su rectificación o supresión.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a tavialab@gmail.com adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.